Algemene voorwaarden Persoonlijke Coaching

Aangezien we onze tijd, aandacht en energie 100% op de coaching en het veranderwerk willen richten gebeurt betaling voor persoonlijke coaching vooraf per overboeking of met iDEAL.

Betaling met iDEAL (zakelijk & particulier). Je ontvangt nadat de sessie afspraken zijn gemaakt een bevestigingsmail met alle belangrijke informatie die je nodig hebt (parkeren, voorbereiding, afspraken, algemene voorwaarden etc.). In deze bevestigingsmail bevinden zich ook de betaalinstructies en een link naar de beveiligde betaalomgeving als je met iDEAL wilt betalen. De betalingstermijn is uiterlijk 14 dagen na het geven van de opdracht, behalve als de sessies al voor die tijd beginnen. In dat geval vragen we de betaling uiterlijk 4 werkdagen voor het begin van de sessies te voldoen.

Zakelijke betaling met factuur vooraf (zakelijk): Wil je werkgever of financiële afdeling per overboeking met factuur vooraf betalen, dan hebben we een opdrachtbevestiging en de factuurgegevens nodig om de factuur op te maken. Bij betaling met factuur vooraf worden de sessies pas ingepland nadat de betaling voldaan is.

Coachingstrajecten/-overeenkomsten bij Tim Kutzke Mind Coaching & Training bestaan doorgaans uit een traject van 3 of 6 (dubbel)sessies + uitgebreide online tools. Als cliënt het coachingstraject wil annuleren of afbreken, is in sommige gevallen (gedeeltelijke) restitutie mogelijk.

Bij annuleren of tussentijds afbreken van het coachingstraject met 3 dubbelsessies, zijn de tarieven voor coaching als volgt:

• Annuleren uiterlijk 14 dagen voor begin 1e sessie: Volledige restitutie
• Annuleren 14 dagen tot 48 uur voor begin 1e sessie: € 400,- excl. btw
• Annuleren binnen 48 uur voor de 1e sessie tot 48 uur voor de 2e sessie: € 1200,- excl. 21% btw.
• Annuleren binnen 48 uur voor de 2e sessie tot 48 uur voor de 3e sessie € 2000,00 excl. 21% btw.
• Annuleren binnen 48 uur voor de 3e sessie: Geen restitutie

Bij annuleren of tussentijds afbreken van het coachingstraject met 6 dubbelsessies, zijn de tarieven voor coaching als volgt:

• Annuleren uiterlijk 14 dagen voor begin 1e sessie: Geen kosten, volledige restitutie
• Annuleren 14 dagen tot 48 uur voor begin 1e sessie: € 400,- excl. btw
• Annuleren binnen 48 uur voor de 1e sessie tot 48 uur voor de 2e sessie: € 1200,- excl. 21% btw.
• Annuleren binnen 48 uur voor de 2e sessie tot 48 uur voor de 3e sessie € 2000,- excl. 21% btw.
• Annuleren binnen 48 uur voor de 3e sessie tot 48 uur voor de 4e sessie € 2800,- excl. 21% btw.
• Annuleren binnen 48 uur voor de 4e sessie tot 48 uur voor de 5e sessie € 3600,- excl. 21% btw.
• Annuleren binnen 48 uur voor de 5e sessie tot 48 uur voor de 6e sessie € 4400,- excl. 21% btw.
• Annuleren binnen 48 uur voor de 6e sessie: Geen restitutie

Bij tussentijds annuleren wordt het account van de cliënt voor de online tools gesloten, behalve als er andere afspraken zijn gemaakt. Coachingstrajecten kunnen tot maximaal 3 maanden na de laatst genoten sessie worden geannuleerd. Als cliënt later dan 3 maanden na de laatstgenoten sessie wil annuleren is er geen restitutie en geldt het volledige tarief.

Openstaande sessies (van het coachingstraject) kunnen tot maximaal 6 maanden na de laatst genoten sessie nog worden gedaan. Bij geen gehoor van cliënt langer dan 6 maanden na de laatst genoten sessie komen resterende sessies te vervallen zonder restitutie.

Indien de cliënt niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is Tim Kutzke Mind Coaching & Training gerechtigd om verdere coaching te staken of op te schorten totdat de afgesproken vergoeding is voldaan. Sessies die daardoor niet door konden gaan en die niet uiterlijk 48 uur van tevoren zijn afgezegd door de cliënt worden volledig in rekening gebracht.

Er geldt geen herroepingsrecht op diensten na de uitvoering van de dienst, bv. een coachingsessie en volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, bv. een hypnose geluidsopname op maat.

Facturen kunnen achteraf niet gewijzigd worden. Facturen betaald per iDEAL door een privé-persoon kunnen niet later worden “overgezet” naar een bedrijf, bijvoorbeeld de werkgever.

Als andere betalingsvoorwaarden zijn overeengekomen is cliënt, nadat hij is gewezen op de te late betaling, verplicht het totale bedrag binnen 14 dagen te voldoen. Na het uitblijven van betaling binnen deze 14 dagen termijn is wettelijke rente verschuldigd en is Tim Kutzke Mind Coaching & Training gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 5 – Sessies verzetten, te laat komen

Mocht een afgesproken sessie moeten worden verzet, dient dit uiterlijk 48 uur voor het begin van de sessie te worden doorgegeven. Wordt een sessie korter dan 48 uur van tevoren afgezegd zonder dat er sprake van overmacht (bv. ziekte van cliënt of medisch noodgeval binnen de directe familie), behoudt Tim Kutzke Mind Coaching & Training het recht om de gehele afgesproken vergoeding van deze sessie in rekening te brengen.

Tijd die verloren gaat door het te laat komen van de cliënt kan niet ingehaald worden. Ook is het niet altijd mogelijk om langer door te gaan.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

De dienstverlening van Tim Kutzke Mind Coaching & Training is een gelijkwaardige samenwerking tussen coach en cliënt en beide dragen verantwoordelijkheid voor het succesvolle verloop van de coaching.

Tim Kutzke Mind Coaching & Training verplicht zich om zijn beste kennis en vaardigheden in te zetten om de cliënt zo goed en snel mogelijk naar zijn/haar coachdoel te helpen.

Uit ervaring is gebleken dat een coachingstraject met Tim Kutzke doorgaans voldoende is om een coachdoel te bereiken of een probleem op te lossen. Echter, ieder mens ontwikkelt zich op zijn eigen manier en tempo, problematiek is verschillend en komt in verschillende complexiteit. Om deze reden kunnen er geen garanties afgegeven worden dat het coachdoel binnen een bepaalde tijd of een bepaald aantal sessies bereikt wordt. Het betreft hier dus enkel een inspanningsverplichting van Tim Kutzke Mind Coaching & Training.

Effective coaching en therapie vereisen toestemming, inzet en participatie van de cliënt. Veranderingen zullen alleen plaatsvinden als cliënt deze toelaat en zich daarvoor inzet. De coach is enkel een gids. Dit geldt voor in de sessies maar heeft ook betrekking op eventuele huiswerkopdrachten. De cliënt blijft ten alle tijde zelf verantwoordelijk voor zijn eigen ontwikkeling, gedrag en keuzes.

Tim Kutzke Mind Coaching & Training kan niet aansprakelijk gesteld worden voor onvoorzienbare gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het gebruik of misbruik van de ideeën of procedures die worden gepresenteerd binnen de diensten van Tim Kutzke Mind Coaching & Training, behalve als er sprake zou zijn van grove verwijtbare tekortkomingen van Tim Kutzke Mind Coaching & Training.

Indien Tim Kutzke Mind Coaching & Training aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, is de schade beperkt tot maximaal de factuurwaarde. Tim Kutzke Mind Coaching & Training kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die voortkomt uit reeds voor aanvang van de coaching bij de cliënt aanwezige psychische, en/of fysieke aandoeningen, noch voor indirecte schade.

Artikel 7 – Auteursrechten

De auteursrechten van alle producties van Tim Kutzke Mind Coaching & Training, waaronder geluidsopnamen, boeken, e-books en andere teksten, blijven ten alle tijde eigendom van Tim Kutzke Mind Coaching & Training.

Reproductie en openbaarmaking op welke manier dan ook (waaronder sociale media en websites) verstoten tegen het auteursrecht en zijn niet toegestaan zolang dit niet schriftelijk is overeengekomen met Tim Kutzke Mind Coaching & Training.

De toegang tot online resources waarvoor een account nodig is zijn er enkel voor de cliënt. Het is niet toegestaan om derden toegang te geven tot deze resources.

Artikel 8 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de cliënt de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Tim Kutzke Mind Coaching & Training.

De cliënt dient TTim Kutzke Mind Coaching & Training in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

Artikel 9 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Tim Kutzke Mind Coaching & Training en de cliënt waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Wanneer het niet lukt om eventuele meningsverschillen in redelijkheid, gezamenlijk op te lossen, wordt het meningsverschil voorgelegd aan de bevoegde rechterlijke instantie te Rotterdam.